SUPPORT IT - INFOGERANCE - CYBERSECURITE - CLOUD MICROSOFT 365
Le support informatique qui ne vous laisse pas attendre.
Support utilisateurs, infogerance, cybersecurite et cloud Microsoft 365 pour TPE et PME, avec une prise en charge rapide, priorisee selon l'urgence, et des engagements clairs.
Sans engagement - Reponse sous 24h - 01 84 80 07 61
CE QU'ON TRAITE
Ces problemes vous
parlent ?
Vos collaborateurs nous appellent quand ils sont bloques. Voici les categories d'incidents que nous traitons au quotidien.
Comptes & acces
Mots de passe Microsoft 365 oublies, comptes verrouilles, MFA bloque, creation et desactivation de comptes, gestion des licences.
Postes de travail
PC lents, demarrage impossible, ecran noir, mises a jour bloquees, configuration de nouveau materiel.
Messagerie & collaboration
Outlook qui plante, mails qui ne se synchronisent pas, Teams qui ne fonctionne pas, acces SharePoint, partages OneDrive.
Reseau & connectivite
VPN impossible, internet lent, acces distant en panne, WiFi capricieux, filtrage IP.
Peripheriques & materiel
Imprimantes, scanners, casques, ecrans secondaires, claviers et souris qui decrochent.
Securite
Emails suspects, phishing, alertes antivirus, mots de passe compromis, incidents critiques.
Onboarding & offboarding
Creation de comptes, signatures emails, fiches de connexion, recuperation du materiel et suppression des acces.
Outils metiers & telephonie
SIRH, plateformes assurance, telephonie d'entreprise, outils de formation et applications internes.
Un besoin specifique ou un incident qui ne rentre dans aucune case ?
Analyser ma situation maintenant ->Gratuit - Sans engagement - Reponse sous 24h
TARIFS
Quatre offres, des prix
lisibles.
Pas de devis interminable avant de connaitre le budget. Vous voyez tout de suite ou se situe votre besoin.
Formule Starter TPE
3 a 9 postes - support a distance
Mise en service des 190 EUR HT
- Sans minimum mensuel
- Hotline lundi-vendredi 9h-18h
- Support a distance illimite (volume encadre)
- Tickets par email et telephone
- Rapport trimestriel synthetique
Pack Support PME
10 postes et plus
Minimum 390 EUR HT/mois
Mise en service des 490 EUR HT
- Tout le perimetre Starter inclus
- Hotline etendue 8h-19h
- Referent commercial dedie
- Interventions sur site selon contrat
- Rapport mensuel avec KPI
- Comite de pilotage semestriel
Pack Infogerance PME
Gestion complete du SI
Minimum 690 EUR HT/mois
Mise en service des 990 EUR HT
- Tout le Pack Support PME inclus
- Supervision parc 24/7
- Maintenance preventive et curative
- Gestion parc materiel et licences
- Sauvegarde et restauration
- Astreinte sur incidents critiques
- COPIL trimestriel
Pack Securite & Continuite
En complement d'un pack
Minimum 250 EUR HT/mois
Mise en service des 690 EUR HT
- MFA deployee et maintenue
- Anti-phishing et supervision antivirus
- Sauvegarde externalisee
- Securisation acces distants
- Plan de continuite simple
- Rapport securite trimestriel
COMPARATIF
Quel pack pour votre PME ?
Une vue d'ensemble pour situer rapidement le pack adapté à votre contexte.
Starter TPE
3-9 postes49 € HT / poste / mois
- Hotline support
- 9h-18h
- Support à distance
- Interventions sur site
- Référent dédié
- Supervision parc 24/7
- Maintenance préventive
- Gestion parc & licences
- Sauvegarde & restauration
- MFA & anti-phishing
- Plan de continuité
- Astreinte incidents critiques
- COPIL
Pack Support PME
10 postes et +39 € HT / poste / mois
- Hotline support
- 8h-19h
- Support à distance
- Interventions sur site
- Référent dédié
- Supervision parc 24/7
- Maintenance préventive
- Gestion parc & licences
- Sauvegarde & restauration
- MFA & anti-phishing
- Plan de continuité
- Astreinte incidents critiques
- COPIL
- Semestriel
Pack Infogérance PME
SI complet69 € HT / poste / mois
- Hotline support
- 7h-20h
- Support à distance
- Interventions sur site
- Référent dédié
- Supervision parc 24/7
- Maintenance préventive
- Gestion parc & licences
- Sauvegarde & restauration
- MFA & anti-phishing
- Option
- Plan de continuité
- Option
- Astreinte incidents critiques
- COPIL
- Trimestriel
Pack Sécurité
Complément29 € HT / poste / mois
- Hotline support
- Inclus
- Support à distance
- Sécurité
- Interventions sur site
- Référent dédié
- Supervision parc 24/7
- Maintenance préventive
- Gestion parc & licences
- Sauvegarde & restauration
- Externalisée
- MFA & anti-phishing
- Plan de continuité
- Astreinte incidents critiques
- COPIL
- Trimestriel
POURQUOI NOUS
Une equipe structuree,
des engagements clairs.
Que vous soyez une TPE ou une PME, nous intervenons avec une organisation simple, lisible, et adaptee a votre niveau d'exigence.
Support structure par notre experience centre de contact
Qualification rapide des demandes, priorisation des urgences et tracabilite systematique. Vous ne parlez pas a un standard, mais a une equipe qui sait trier et agir vite.
Un referent dedie et une equipe support structuree
Chaque client dispose d'un interlocuteur identifie pour le pilotage. La resolution technique repose sur une equipe a plusieurs niveaux, ce qui garantit la continuite.
Une continuite de service elargie
Hotline etendue sur les packs avances, astreinte sur incidents critiques selon les modalites contractuelles, et suivi clair sur les engagements pris.
Transparence et engagement allege
Prix d'entree affiches, essai 30 jours sans engagement ferme, pas de surcouts caches, et reporting integre a partir du Pack Support PME.
COMMENT CA MARCHE
De l'audit au pilotage,
4 etapes claires.
Audit IT offert (30 minutes)
Entretien telephonique ou visio pour comprendre votre contexte, identifier les irritants prioritaires et presenter notre approche. Aucune obligation.
Diagnostic IT approfondi (490 EUR HT)
Audit complet du SI sur 1 a 2 jours : cartographie du parc, irritants utilisateurs, securite de base et plan d'action. Deductible si signature sous 30 jours.
Deploiement
Mise en place du pack choisi, transfert depuis votre prestataire actuel, configuration des outils et formation des utilisateurs. Delai moyen : 2 a 4 semaines.
Pilotage et amelioration continue
Reporting mensuel ou trimestriel selon le pack, comite de pilotage regulier et ajustements en fonction de l'evolution de votre activite.
Nos engagements en chiffres
d'experience aupres du secteur public et de grands comptes
des incidents traces et qualifies via notre outil de ticketing
engagements contractualises sur chaque pack
d'essai sans engagement contractuel ferme
QUESTIONS FREQUENTES
Vos questions, nos reponses.
Quelle est la difference entre vos packs ?
Starter TPE est pour les structures de 3 a 9 collaborateurs en support a distance uniquement. Pack Support PME ajoute les interventions sur site et un referent dedie. Pack Infogerance gere l'ensemble du SI. Pack Securite se prend en complement d'un pack Support ou Infogerance.
Faut-il s'engager sur la duree ?
Nos contrats sont annuels avec essai 30 jours sans engagement ferme. Si vous n'etes pas satisfait apres un mois, vous arretez sans frais.
Travaillez-vous a distance ou sur site ?
90% des incidents se traitent a distance via prise en main securisee. Pour le reste, nos techniciens interviennent sur site selon les modalites du contrat.
Que se passe-t-il si vous ne tenez pas vos engagements ?
Nos SLA sont contractualises avec engagements financiers en cas de manquement caracterise, a partir du Pack Infogerance.
Comment se passe la migration depuis mon prestataire actuel ?
Nous gerons l'integralite de la transition : audit du parc, transfert des droits d'administration, communication aux utilisateurs et reprise progressive.
Où nous trouver
Noisy-le-Grand (93).
Au cœur du bassin parisien.
2 Allée Bienvenue
Immeuble Atria
93160 Noisy-le-Grand
Accès transports
· RER A — Noisy-le-Grand Mont d'Est (3 min)
· RER E — Noisy-le-Grand Mont d'Est
· Autoroute A4 — sortie Noisy-le-Grand
AUDIT IT OFFERT
Prêt à reprendre la main sur votre informatique ?
30 minutes pour faire le point, gratuitement, sans engagement.
01 84 80 07 61 - Reponse sous 24h - Sans engagement
PARLONS DE VOTRE INFORMATIQUE
Votre environnement IT merite
une execution sans flottement.
Support quotidien, infogerance, securite, Microsoft 365 ou reprise d'un existant mal cadre : nous revenons vers vous sous 24h ouvrees avec une premiere lecture claire.